央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
李小军微微叹了口气，不得不说凯西的情况非常的糟糕，再晚一会儿要没命，他先为凯西打入一道圣医真气，帮助他将这最后一口气吊住，接下去便是要投入治疗。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
算了，不说那些费神的事了，如今，警方对我们是步步紧逼，我们接连失利，接下来该怎么办啊林志泽担心的道：再这样下去，我们迟早也会玩完的。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
老大，你真是我们的救世主呀我查尔斯本来想着，今生今世如果再能玩到一次大白妞，立即死了也值得了白人大汉查尔斯也激动道。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
坤哥，刚才那小妞真TM的极品，能不能也把她给弄过来，那就爽死了绿衣服的家伙想到刚才林清婉的美丽就心痒难忍。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
呼呼的拳风在继续，眼看拳头距离王晨的面门只有几公分了，就在就在大家以为结局注定了的时候，王晨右手动了一下。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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